Skab tillid hos medarbejderne og kom styrket ud af krisen
Kriser med fyringsrunder og dårlige resultater skaber mistillid og utryghed blandt medarbejderne.
Skab tillid hos medarbejderne og start en positiv spiral, der letter krisehåndteringen
Det er lettere at lede i opgangstider end i nedgangstider og under kriser.
Derfor ser mange medarbejdere nu også et andet ansigt hos deres ledere, end før krisen startede.
Smilende og rosende ledere, hvis dør til kontoret altid var åben, er nu mange steder afløst af bekymrede udtryk og møder bag lukkede døre.
Mange medarbejdere tænker; ”hvor galt står det til?” ”Bliver jeg fyret næste gang?”
Så er distancen skabt mellem lederne og medarbejderne og mistilliden vokser.
Når mistilliden vokser, mindskes resultaterne!
Genskabelse af tillid er et godt springbræt til at komme styrket ud af krisen, og samtidig drage læring af, hvordan den næste krise skal håndteres!
Den globale krise, som også mærkes i de fleste virksomheder herhjemme, varsler nye tider inden for ledelse.
I hvertfald hvis man skal tro mange ledelseseksperter, som mener, at flere krisetider venter forude.
Dette understreger vigtigheden af, at danske virksomheder skal kunne håndtere dette kaos!
Disse udfordringer kræver nye tankemåder og handlinger, fordi virksomhederne og lederene nu skal skabe resultater og succes under andre forudsætninger – end normalt.
En af de vigtige udfordringer er, at lederne skal tænke og agere helt anderledes end de er vant til.
I stedet for benhård budgetfokus bør lederne flytte noget af opmærksomheden over på at skabe bedre relationer til medarbejderne.
Hvorfor er det nyttigt, at flytte noget af fokus fra resultater til relationer?
Først og fremmest, fordi det vi plejer at gøre ikke længere virker!
Når resultaterne mangler, er det jo naturligt for de fleste at fokusere på at skære ned og arbejde endnu hårdere på at skabe resultater.
Denne traditionelle tankegang kan have den stik modsatte effekt, nemlig endnu dårligere resultater, samt medarbejdere som er demotiverede og utrygge.
Når ledelsen presser medarbejderne for resultater på kort sigt, og markedsvilkårene dikterer langsigtede tiltag, så forringes mulighederne for succes.
Udbyttet ved at fokusere mere på relationen til medarbejderne er, at medarbejderne oplever at være mere trygge ved situationen, og derfor også har ressourcer til at fokusere på bedre resultater.
Den langsigtede effekt af relationsarbejdet er, at medabejderne finder dagligdagen og opgaverne mere meningsfulde, og hermed bliver den næste krise lettere at komme igennem. Når medarbejderne trives, påvirker kriser mindre, og virksomheden er langt mere modstandsdygtig.
Hvordan agerer man så som leder, for at udvikle relationen til medarbejderne?
Først og fremmest må lederne erkende at tillid avler tillid!
Det betyder, at lederne skal udvise en adfærd, som giver medarbejderne tillid.
Dernæst må de også acceptere, at relationer og tillid udvikles og opbygges over tid.
Med andre ord, skal lederne investere i ny adfærd i en periode inden afkastet begynder at vise sig.
Når medarbejderne bemærker ledernes nye måde at agere på, som er mere fokuseret på relationsdannelse, og hermed på at skabe de bedst mulige forudsætninger for medarbejdernes succes, så er grundlaget for tillid til stede.
Effekten af disse tiltag kan vise sig på meget kort sigt, såfremt lederne oprigtigt ønsker positive forandringer og er villige til at yde en indsats.
Det positive er, at det ikke behøver at være særligt kompliceret eller ressourcekrævende at udvise en tillidsvækkende adfærd overfor medarbejderne.
Her er fem specifikke adfærdstræk, som er lette at udføre i praksis og som er effektive til opbygning af tillid hos medarbejderne.
Top 5 til skabelse af tillid hos medarbejderne
1. Hav integritet! Vær rollemodel for dine medarbejdere, gå foran og gør det du siger
2. Vær opmærksom på dine egne følelser, og hvad du udsender af signaler, fx dit kropssprog
3. Vær ærlig! Sig altid sandheden som den er, men server den med respekt for modtagerne
4. Vis tillid til dine medarbejdere! Inddrag dem og giv dem ansvar
5. Giv ærlig og løbende, fx ugentlig uformel feedback på medarbejdernes fremskridt
Du kan hente artiklen som pdf-fil her Busines Confidence skab tillid jan_2010
Om forfatteren
Carsten Roland er leadership coach, skribent, og foredragsholder, bosiddende i Århus og har specialiseret sig i at hjælpe ledere med at inspirere og motivere medarbejderne. På www.businessconfidence.dk finder du en lang række værktøjer, der kan styrke dig som leder og hermed også dine medarbejdere.
Forfatternote:
Brug af artikelindhold er tilladt, så længe indholdet er komplet og uændret, samt at ”om forfatteren”, ”forfatternote” og copyright rettighederne er inkluderet. Dog forudsat forfatterens godkendelse, send derfor artikeloplæg til info@businessconfidence.dk
”Skab tillid hos dine medarbejdere og kom styrket ud af krisen” ©2010 Business Confidence. All rights reserved.
